Dostawa

W Jabłuszko Delikatesy chcemy, aby Twoje zakupy dotarły do Ciebie sprawnie i bezpiecznie. Zamówienia realizujemy w modelu dropshippingowym, co oznacza, że produkty mogą być kompletowane i wysyłane bezpośrednio z magazynu naszego Partnera logistycznego.

1. Jak realizujemy dostawę?

Po złożeniu i prawidłowym opłaceniu Zamówienia jest ono przekazywane do realizacji.

Logistyczna obsługa Zamówienia może zostać powierzona Partnerowi dropshippingowemu, który magazynuje, kompletuje, pakuje oraz wysyła Towary bezpośrednio do Klienta.

2. Jak wygląda realizacja Zamówienia?

3. Dostępne metody dostawy

Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane Klientowi w koszyku i podczas finalizacji Zamówienia.

4. Czas przygotowania Zamówienia

Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.

Do tego czasu należy doliczyć czas transportu przesyłki przez przewoźnika. Przewidywany termin dostawy może zależeć między innymi od:

• wybranej metody dostawy,
• godziny i dnia złożenia Zamówienia,
• dostępności produktów w magazynie,
• dni wolnych od pracy,
• warunków działania przewoźnika.

5. Dostawa w modelu dropshippingowym

Jabłuszko Delikatesy korzysta z modelu dropshippingowego. Oznacza to, że część lub całość Zamówienia może zostać wysłana bezpośrednio z magazynu Partnera logistycznego.

Partnerem dropshippingowym może być w szczególności:

Partner może odpowiadać za:

• magazynowanie produktów,
• kompletowanie Zamówienia,
• pakowanie produktów,
• przygotowanie przesyłki,
• przekazanie paczki przewoźnikowi.

Nie zmienia to faktu, że za prawidłowe wykonanie umowy sprzedaży wobec Klienta odpowiada Jabłuszko Delikatesy.

6. Czy Zamówienie może przyjść w kilku paczkach?

Tak. W niektórych przypadkach Zamówienie może zostać podzielone na więcej niż jedną przesyłkę.

Może to wynikać między innymi z:

• organizacji magazynu,
• dostępności poszczególnych produktów,
• sposobu kompletowania Towarów.

7. Dostępność produktów

Informacje o dostępności Towarów są aktualizowane na podstawie danych magazynowych Partnera dropshippingowego.

Ze względu na równoczesną sprzedaż produktów w różnych kanałach w wyjątkowych sytuacjach może się zdarzyć, że Towar oznaczony wcześniej jako dostępny nie będzie już znajdował się w magazynie po złożeniu Zamówienia.

W takiej sytuacji skontaktujemy się z Klientem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, np.:

• realizację pozostałej części Zamówienia,
• wydłużenie terminu realizacji,
• Towar zamienny zaakceptowany przez Klienta,
• anulowanie niedostępnej pozycji.

Jeżeli opłacony Towar zostanie anulowany, odpowiednia kwota zostanie zwrócona Klientowi.

8. Opóźnienia w dostawie

Podawane terminy dostawy mają charakter przewidywany, chyba że przy danym sposobie dostawy wyraźnie wskazano, że termin jest gwarantowany.

Jeżeli dowiemy się o istotnym opóźnieniu w realizacji Zamówienia, postaramy się poinformować o tym Klienta.

Opóźnienia mogą wystąpić między innymi w okresach:

• świątecznych,
• promocyjnych,
• zwiększonej liczby Zamówień,
• utrudnień występujących po stronie przewoźnika.

9. Odpowiedzialność za przesyłkę

Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wyjątek może dotyczyć sytuacji, gdy Klient samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował w Sklepie.

10. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przy odbiorze zauważysz, że paczka jest uszkodzona, w miarę możliwości sprawdź jej zawartość.

Warto również:

• wykonać zdjęcia zewnętrznego opakowania,
• wykonać zdjęcia etykiety przewozowej,
• sfotografować sposób zabezpieczenia produktów,
• wykonać zdjęcia uszkodzonych Towarów,
• sporządzić protokół szkody, jeżeli przewoźnik daje taką możliwość.

11. Nieodebrana przesyłka

Jeżeli przesyłka wróci do nadawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, np. z powodu:

• nieodebrania przesyłki w terminie,
• podania nieprawidłowego adresu,
• braku możliwości doręczenia z przyczyn zależnych od odbiorcy,

skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

Dodatkowy koszt ponownej wysyłki może zostać naliczony, jeżeli wynika z działania lub zaniechania Klienta i Klient zostanie wcześniej poinformowany o tym koszcie.

12. Dane przekazywane do realizacji dostawy

W celu prawidłowego dostarczenia Zamówienia dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą zostać przekazane:

• Partnerowi dropshippingowemu,
• firmie kurierskiej,
• operatorowi Paczkomatów,
• innemu przewoźnikowi wybranemu podczas składania Zamówienia.

Może to obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

13. Gdzie realizujemy dostawy?

Standardowo Zamówienia realizowane są na terytorium Polski.

Jeżeli w przyszłości Sklep udostępni możliwość dostawy do innych krajów, odpowiednie metody oraz koszty zostaną przedstawione Klientowi podczas składania Zamówienia.

14. Masz pytanie dotyczące dostawy?

Jeżeli chcesz sprawdzić status Zamówienia, masz problem z przesyłką lub potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących dostawy, skontaktuj się z nami.